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光明酸奶保質期內變質長綠毛 顧客獲10倍賠償

時間:2011-04-19 19:00來源:大眾網-齊魯晚報 作者:
  

  酸奶還在保質期,表面卻漂起了一層綠毛,商家稱顧客保存不當拒絕賠付。18日,經過工商部門調解,顧客獲得10倍現金賠償。

  據家住云溪小區的市民張先生反映,11日,他在中山路百盛商廈地下超市購物時,購買了3盒光明牌的大果粒草莓酸奶。3盒酸奶的生產日期都是3月29日,保質期為24天。張先生的父母對物品進行簡單分類后,放入了冰箱冷藏。13日早晨,張先生從冰箱取出一盒飲用,一打開錫紙包裝,就看到錫紙上、酸奶表面都覆蓋著約1到2毫米的綠毛,并能聞到一股刺鼻的氣味。另外兩盒酸奶卻沒發現這種情況。“通過北京的客服聯系到了青島分公司,我們反映問題后,工作人員到我家進行了拍照取證,認為是我在常溫存放時進入細菌所致,不是他們的問題。”張先生質疑,如果是他的儲存方式出了問題,為何另外兩盒奶沒有問題呢?

  下午,記者致電光明牛奶青島分公司,負責的徐經理告訴記者,顧客投訴時,做了電話錄音。因為買回酸奶后,有段在常溫下保存的時間,懷疑是張先生將酸奶在常溫下放置的時間過長所致。“張先生所購買的酸奶,儲存溫度是2度到6度。按照國家安全標準,酸奶不是無菌生產,若儲存溫度高于6度,細菌有了生存空間,不排除有細菌進入包裝的可能,其他兩盒奶就沒有細菌進入。”徐經理稱,公司方面一直在積極處理此事。但她并未向記者出示與張先生的電話錄音。

  下午3點,中山路工商所與百盛商廈、光明牛奶青島分公司的工作人員一起來到張先生家。光明牛奶公司人員向張先生道了歉,中山路工商所的趙波所長介紹,由于雙方都不能說出酸奶在常溫下所存放的具體時間,責任方無法判定。但因為酸奶是在未拆封的狀態下出現的問題,所以責令光明牛奶公司給張先生10倍的現金賠償。(記者 姜萌)

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