銀行持卡人要當(dāng)心了，一不留神，您的賬戶就可能“被漲價”。繼各商業(yè)銀行開收“賬單打印費”遭到市民投訴曝光后，各種收費漲價項目又層出不窮地“冒”了出來。近日，多位市民向本報投訴稱，連電子回單費都突然從100元漲至400元，而網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬收費更是猛漲10倍，還有短信通知、賬戶密碼掛失、卡折掛失等等業(yè)務(wù)全部都要收費……
網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬突然漲10倍
“3月份還房貸時，手續(xù)費還是2元，4月份時就突然漲到10元。”昨日，市民顧先生表示，他每個月都要從農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬到工商銀行的存折上還月供，每月還款額為2000元。
顧先生隨即撥打農(nóng)行客服熱線95599。客服人員表示，農(nóng)行于4月份起調(diào)整了網(wǎng)銀的收費標準，即同城跨行轉(zhuǎn)賬的收費額為交易金額的0.5%，封頂(最高)35元。
“為何沒有告知用戶就能突然漲價？”顧先生一氣之下，把自己的資金全部存到了另外一家銀行的卡上。
顧先生的遭遇并非個例。昨日有媒體報道稱，在北京工作的王先生突然發(fā)現(xiàn)自己農(nóng)行網(wǎng)銀上一筆3.7萬元的同城跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)被收費35元，以前這筆資金的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬費用僅為3元。從3元到35元，按照新標準收取的交易費比舊標準提高了10倍。
電子回單費翻了4倍
無獨有偶，家住漢口的市民陳先生也遭遇了“被漲價”。
陳先生近日向本報投訴稱，在某國有銀行開辦的電子回單業(yè)務(wù)原來收費為每年100元，近期卻突然漲到了400元。
“難道是因為這家銀行搬了新大樓，要把成本攤到客戶身上嗎？漲價豈不是成了銀行的‘一言堂’？”陳先生對這種“說漲就漲”的收費方式表示質(zhì)疑。
昨日，記者采訪這家銀行的相關(guān)負責(zé)人。該人士表示，該行近期對電子回單系統(tǒng)進行了升級，現(xiàn)在不用排隊可以直接在電子回單柜打印。
“以前客戶在柜臺打印單據(jù)，我們沒有收費，相當(dāng)于是給客戶優(yōu)惠。但是打印單據(jù)確實產(chǎn)生了不小的運營費用；而且客戶身份也不好判定。現(xiàn)在使用新系統(tǒng)后，我們?nèi)∠瞬糠謨?yōu)惠，但客戶無論是存放、查詢還是打印，都將十分方便。”該負責(zé)人表示。
短信提醒收費沒商量
近日，市民韓先生在辦房貸打印銀行流水時發(fā)現(xiàn)，自己每個月都被銀行扣了2元錢，咨詢客服后才知道是短信提醒費。
“本來以為短信提醒是一年收費2元，沒想到是一個月2元。假設(shè)我一個月刷卡10次，那么平均每條短信2毛錢，太不劃算了。”韓先生投訴稱。
很多市民已經(jīng)習(xí)慣了銀行卡短信提醒業(yè)務(wù)，一旦開通，即可在第一時間了解賬戶變動情況，既方便理財，也在一定程度上提高了卡的安全性。不過，針對這項服務(wù)，大部分銀行都是要收費的。
昨日，記者統(tǒng)計了武漢各家銀行的借記卡普卡，工行、農(nóng)行、中行、建行均收取2元/月的短信提醒費。招行、光大、華夏、漢口銀行仍可免費享受此項業(yè)務(wù)。
忘了密碼要花錢重設(shè)
由于銀行卡長時間沒用，覃先生忘了自己銀行卡的密碼。當(dāng)他給銀行打電話查詢時，工作人員卻告訴他，密碼忘了不能查，只能設(shè)置新的，且需要本人到柜臺先辦理掛失，再重新設(shè)置，收費10元。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎所有銀行都有這個政策，密碼掛失及重置收費則為5-10元不等。其中，工行還規(guī)定存折密碼掛失及重置收費20元，若是卡片，則收取10元。
此外，銀行存折(卡)丟失后，市民辦理掛失，或是以舊換新，都要收費。而且，很多銀行都規(guī)定掛失、換新要分別交錢。
Tips
三招避免稀里糊涂“被收費”
銀行服務(wù)收費遍地開花，作為消費者，該如何應(yīng)對？本地銀行理財人士向市民支招。
首先，整理賬戶，化整為零。相對來說，國有銀行的網(wǎng)點廣，使用方便，但收費偏高；股份制銀行的優(yōu)惠更多，但網(wǎng)點較少。
其次，銀行均在積極推廣網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，并對網(wǎng)銀自助辦理業(yè)務(wù)給予折扣。
再次，定期打印賬單，查看賬單詳情。
(劉嗣晶 實習(xí)生 帕夏 許馨雅 劉邦賢)