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315投訴、打假維權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
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LG半夜“機(jī)叫” 消費(fèi)者稱同型號(hào)電視問(wèn)題頻出

時(shí)間:2010-09-03 07:46來(lái)源:北京晨報(bào) 作者:
  

  “誰(shuí)也沒(méi)動(dòng)它,大半夜的,自己就開(kāi)機(jī)了,聲音還越來(lái)越大,你說(shuō)嚇人不嚇人?”提起這臺(tái)令家里人“疑神疑鬼”的LG42寸液晶電視,李先生就氣不打一處來(lái)。記者上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn),多位消費(fèi)者反映該型號(hào)電視存在缺陷,建議廠家召回。對(duì)此,LG公司表示將詳細(xì)了解后回復(fù)記者。    

  自動(dòng)開(kāi)機(jī)是通病?

  李先生2008年10月購(gòu)買了42LG50FR液晶電視,今年7月,放在家里的液晶電視突然無(wú)緣無(wú)故地自動(dòng)開(kāi)機(jī),聲音也會(huì)自動(dòng)變大。“不一定什么時(shí)候就會(huì)發(fā)生一次,而且越來(lái)越頻繁,最多的時(shí)候每天自動(dòng)開(kāi)機(jī)四五次。”李先生稱,最可怕的還是在半夜,大家都在睡覺(jué),客廳就亮起來(lái)了,隨后傳來(lái)說(shuō)話的聲音越來(lái)越大,把人都嚇壞了。幾次“體驗(yàn)”后,確定是電視出了問(wèn)題,只好每次關(guān)電視連同電源插頭一同拔下。

  消費(fèi)者呼吁召回

  隨后,李先生上網(wǎng)將遭遇發(fā)表在維權(quán)網(wǎng)論壇上,引來(lái)大量跟帖。這時(shí)的李先生才發(fā)覺(jué),和自己同樣遭遇的人非常多。昨天,記者百度搜索LG該型號(hào)電視,看到大量投訴帖,反映的問(wèn)題主要集中在自動(dòng)開(kāi)機(jī)、自動(dòng)提高音量、自動(dòng)跳臺(tái)、遙控器無(wú)法控制等。有消費(fèi)者認(rèn)為該款電視存在“電路設(shè)計(jì)缺陷”,消費(fèi)者遇到的問(wèn)題是“通病”,大家應(yīng)該一起維權(quán)。

  李先生表示,電視出現(xiàn)問(wèn)題后,他也曾聯(lián)系過(guò)LG廠家,但LG的售后部門表示“已過(guò)一年保修期”,上門查看、維修需要出“上門費(fèi)”和“維修費(fèi)”,對(duì)此李先生不能接受,“如果只是我這一臺(tái)電視也就罷了,這么多人反映同樣的問(wèn)題,這是通病,企業(yè)應(yīng)該召回統(tǒng)一處理。”網(wǎng)上投訴的消費(fèi)者也認(rèn)為廠家應(yīng)統(tǒng)一召回,給消費(fèi)者一個(gè)說(shuō)法。

  廠家否認(rèn)有缺陷

  對(duì)于消費(fèi)者所反映的問(wèn)題,昨天,LG公司公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,經(jīng)初步了解,售后確實(shí)受理過(guò)該型號(hào)電視的投訴維修,但不能說(shuō)是機(jī)器缺陷,對(duì)于記者想了解的其他問(wèn)題要等詳細(xì)了解后再回復(fù)。截至昨天發(fā)稿,記者未接到回復(fù)。

  多次組織消費(fèi)者集體維權(quán)和訴訟,向“大牌”廠家叫板的法易網(wǎng)負(fù)責(zé)人王昌豐認(rèn)為,現(xiàn)在大多數(shù)廠家對(duì)待個(gè)體消費(fèi)者的投訴往往采取敷衍態(tài)度,以“個(gè)案”打發(fā)了事,所以消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在普遍相似問(wèn)題,應(yīng)聯(lián)合起來(lái)一起去找廠家維權(quán),只有大家的力量才能揭穿廠家所謂“個(gè)案”的謊言。他表示,目前我國(guó)召回制度僅限于汽車、兒童玩具、藥品、食品等領(lǐng)域,《家用電器產(chǎn)品召回制度》雖已面向社會(huì)各界征求意見(jiàn),但尚未出臺(tái)。

   (記者 鄒樂(lè))

 

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