投訴全文如下：
本人于2007年7月29日購買一臺型號為BCD-225MJV*的三星冰箱，用了不到1年，2008年6月底7月初的時候發現冷藏室結冰把蔬菜都凍壞了，給8008105858服務中心打電話投訴，后維修員上門維修時講不能確認具體什么地方壞了，需要抬走維修，好家伙，這一抬走2008年的夏天我家不能放過多的蔬菜更不能買冰棒度過2008年一整夏的日子，其間我向三星服務中心打電話反映了N次，同時也向維修部打電話催促了N次，但他們回復的答案是一樣：“還沒有修好，再等幾天”。結果用了近百天的時間維修部終于將我冰箱給抬回了家，但并未留下三星電子維修服務單。
心想不管怎樣終于可以用上這個寶貝冰箱了，也算此事到次結束了吧，可沒想到2009年5月中旬份這寶貝冰箱同樣的問題又再次出現了，經過與8008105858服務中心電話聯系后，維修部再次將我的寶貝冰箱抬走維修，后再次N次與服務中心與維修部電話聯系，在我的N次催促下于2009年6月24日將更換后背投，補漏液包完畢后的冰箱再次抬回了我的家。心想這總該結束了吧不應該再有什么不妥的吧。
沒有想到的在2010年2份同樣的質量問題向魔鬼一樣第三次出現，第三次與三星電子服務中心投訴后，這次維修部沒有將這抬冰箱抬走，而是在本人家里進行維修，維修員用了近半個小時的時間維修結束，說是給換倆電磁閥線圈。
但萬萬沒有想到的這個質量魔鬼第四次出現了，2010年5月18日再一次打通了三星電子服務部的電話，這次主要投訴維修外還有一項，就是滿三年后同樣的質量問題怎樣解決，服務中心的回復是按維修部所換的零部件的實際價格收取費用，但我想的答案是，要么如果再次出現同樣的質量問題就將保修期限延后，要么就給我換機型。這次我的冰箱又出現了和前三次同樣的質量，我的問題如果再不給我解決的話，我決定通過法律途徑來維護我的權益！