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央視暗訪東風汽車的4S店:揭開修車秘密

時間:2010-01-18 05:57來源:北方網 作者:
  

     有車的朋友都知道,只要買車,就意味著你開始了和4S店打交道的過程。4S店是汽車市場特有的一種特許經營渠道,它負責提供包括整車銷售、零配件、售后服務、信息反饋在內的一條龍服務。在很多購車人看來,4S店更像汽車的全職保姆,保養、維修、上保險,到了4S店全都能搞定。

  再加上4S店都有汽車廠家統一的標識和動則上千萬的豪華裝修,而且只專營一種品牌的汽車,給不少消費者感覺這里服務質量應該更高,更可靠。但是,這個全職保姆是不是真的能讓消費者放心?央視《經濟半小時》欄目的記者去北京幾家4S店進行了體驗。

  暗訪   “全職保姆”價格如何?

  記者來到了一家東風標致汽車的4S店。

  記者:“遙控器不靈,叫什么KV2000。那個現在花得多少錢?”

  工作人員:“2600、2700元,光配件,光配件,手工費500元。”

  換一個標致307轎車遙控開關要3000多,皮帶近2000元。在墻上的這張維修價目表上,記者看到,維修保養項目的價格從幾百元到幾千元不等。

  記者同時走訪了東風雪鐵龍等近十家4S店,在詢價中發現,20萬左右中等價位的家庭用車,除換燈泡外,隨便換一個配件,就要三四百元錢,最高的達到八九千元,而上千元的修理項目占60%以上。其中工時費的價格,基本是配件價格的15%到50%,有的項目工時費甚至超過了配件的費用。

  工作人員:“沒跟您說這車一拆開了,零件賣了,能買兩車。”

  記者:“您說賣零件賣給誰啊?”

  工作人員:“這肯定的,賣給客戶,我就給您打一比方,把這一輛車所有都拆散了賣,最后能賣出這錢,在都賣出的情況下,最后兩車都快出來了。”

  這位4S店負責人說的,把一輛車拆了賣零件,能賣出兩輛車的價錢。4S店的配件價格到底有多高,由此可見一斑。

  普通汽修廠配件質量無法保證?

  可即使明明知道4S店價格貴,不少消費者還是會去那里維修保養。因為,幾乎所有進過4S店的人,都聽到過這樣的說法:4S店采用的都是原廠原裝配件,普通的汽車維修廠只能買副廠生產的配件,質量無法保證。但是,4S店的這種說法究竟站不站得住腳?難道配件市場上真的沒有原廠配件賣?

  記者:“這是別克原廠的配件嗎?”

  工作人員:“這是一個品牌的。”

  記者:“別克用的,但是不是別克原廠的?”

  工作人員:“純原廠的。”

  記者:“原廠配件?”

  工作人員:“這桶機油(4S店)是200塊錢300塊錢一桶,我們賣100多塊錢一桶。”

  這些攤主告訴記者,這里的配件有原廠生產的,有副廠生產的,還有世界500強汽車配件廠商生產的品牌配件產品,他們根據消費者需要,提供不同價位的配件產品。在這家專營標致車配件的柜臺,報出了比4S店配件低一半以上的價格。

  記者:“1860,就是遙控器KV2000,正時皮帶?”

  工作人員:“一套是650塊錢。”

  記者:“工時費怎么算?”

  工作人員:“200多塊錢,你可以拿到4S店鑒定去,他要敢說我這是假的,讓他開證,我就敢告他。”

  當記者對這里的配件是否是原廠配件表示懷疑時,這里的攤主紛紛告訴記者一個公開的秘密。

  攤主:“4S店也是在這個市場里邊轉著買貨。”

  記者:“不可能吧?”

  攤主:“他是定期拿貨的,那邊那個金冠,多大一個修奔馳的修豐田車的,不也外購嗎,也有專業采購出來采購配件。”

  帶著這個問題,記者同時到北京東邊和南邊的汽配市場進行了調查,配件經銷商們都反映4S店在汽配城采購配件的情況。

  我們這番調查,戳穿了汽車修理行業一個流行多年的說法,原來4S店維修保養用的零配件,很多也是到汽車配件市場上進貨,并不存在原廠配件只有它能獨家擁有的情況,只是汽配市場進的配件到了4S店之后就身價倍增。

  其實,這不僅僅涉嫌欺詐消費者,侵犯了消費者的權益,還觸及到了汽車配件市場的行業潛規則。

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