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315投訴、打假維權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺
315投訴網(wǎng)|中國質(zhì)量萬里行
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東風(fēng)景逸1.5XL存減震異響等缺陷創(chuàng)今年投訴之最

時間:2011-06-16 18:55來源:經(jīng)濟(jì)參考報 作者:
  

  今年4月4日,烏魯木齊市的甘先生向汽車投訴網(wǎng)反映,他去年12月23日購買的東風(fēng)景逸1.5XL存在加速共振、后減震異響、儀表臺異響以及離合器低溫失靈等故障。

  據(jù)甘先生介紹,他的景逸1.5XL買來第二天減震就出現(xiàn)異響,到首保時都未解決。最讓他頭疼的是,該車加速過程中會出現(xiàn)共振問題,并且多次維修也一直解決不了。

  一石激起千層浪,僅4月4日當(dāng)天就有29位車主針對此問題向汽車投訴網(wǎng)發(fā)起集體投訴,涉及廣東、山東、廣西、四川、新疆、海南等七個省市自治區(qū),其中廣東的投訴最多,達(dá)到了22宗。至4月9日,汽車投訴網(wǎng)已受理80多宗相關(guān)投訴,創(chuàng)下了今年以來單一車型短時間內(nèi)的投訴之最。大家投訴的焦點集中在景逸1.5XL發(fā)動機(jī)在2800轉(zhuǎn)時,會產(chǎn)生極大共震,越踩油門加速,震動就越強(qiáng)烈,由此引發(fā)的噪音也就越大。

  廣州市麥先生的景逸1.5XL除了上面的故障外,該車的OBD燈會經(jīng)常亮,已經(jīng)修了三次都沒有解決,讓他耿耿于懷的是,每次檢查線路還得先交付工時費(fèi)。

  林先生也是投訴東風(fēng)景逸1.5XL共震的車主。他的車因為共震強(qiáng)烈,已經(jīng)多次向廠家反映了情況,但從未得到任何回音。為了能讓廠家重視,在眾多車主的呼吁下,林先生還組建了QQ維權(quán)群,號召車主們積極維權(quán)。

  林先生之所以建立QQ維權(quán)群號召車主們積極維權(quán),其實另有隱情———因為和4S店比較熟,加上對東風(fēng)景逸1.5XL的配置比較認(rèn)可,曾介紹了幾十位朋友一起購買東風(fēng)景逸1.5XL。但沒想到車買來后才發(fā)現(xiàn)共震問題,且噪音讓人頭疼,所以他覺得很對不起大家,因而一直強(qiáng)烈呼吁廠家重視此事,只是遺憾的是一直沒有得到廠家的任何回復(fù)。

  盡管廠家不聞不問,但4S店的態(tài)度讓林先生還是認(rèn)可的,因為其已及時通知車主去檢測,也承認(rèn)該車存在共震問題,只是因為廠家沒有解決方案,他們也只能干著急。

  廣州的劉先生也是投訴人之一,據(jù)他介紹,他的東風(fēng)景逸1.5XL共震也特別厲害,腳踩在油門踏板上都能明顯感受到發(fā)動機(jī)的震動,像電動按摩棒在腳上按摩一樣,時間長一點腳就會有發(fā)麻的感覺,給行車安全帶來潛在危害。

  點評:

  去年11月份才上市的東風(fēng)景逸1.5XL,僅今年1月份就收獲了單月8008臺的銷量佳績。東風(fēng)柳汽在取得喜人成績的時候,近期不期而至的“車震門”無疑給這款熱銷車的銷售前景帶來了隱憂。

  眾所周知,東風(fēng)景逸1.5XL的定位是“代步車”,因此購買人群有很大一部分屬初次購車用戶,這類用戶由于此前對汽車的性能、質(zhì)量以及售后服務(wù)等了解不多,購車時更看重汽車的“硬件”,如價格是否低廉、外觀是否豪華、配置是否高檔等,而對于像汽車質(zhì)量、售后服務(wù)等“軟件”,往往不太在意。此次爆發(fā)的“車震門”事件是否就是東風(fēng)景逸1.5XL的“軟肋”?我們不由得打上一個大大的問號。

  不管如何,此次集體性投訴事件如果處理不好,有可能會影響到準(zhǔn)車主對東風(fēng)景逸1.5XL的印象。因此,希望廠家能重視此事,因為漠視車主只會有損于企業(yè)的形象。

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